Politique de remboursement

💼 Présentation

 

Discover Lebanon Tours propose des excursions privées et des transferts aéroport.
Nos services étant réservés exclusivement pour chaque client, les possibilités de remboursement dépendent du type de service réservé et du délai d’annulation.

Nous cherchons à agir équitablement tout en assurant le bon déroulement de nos activités.

 

🚗 Transferts aéroport (BEY et transferts en ville)

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• Une annulation effectuée au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue donne droit à un remboursement intégral

• Une annulation effectuée moins de 24 heures avant la prise en charge ne donne pas droit à un remboursement

• Une absence au rendez-vous ne donne pas droit à un remboursement

Nous faisons preuve de souplesse en cas de retard dû à un changement de vol ou à la circulation, lorsque nous en sommes informés à l’avance.

 

🗺️ Excursions privées (journée complète et sur mesure)

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• Une annulation effectuée au moins 48 heures avant le début de l’excursion donne droit à un remboursement intégral

• Une annulation effectuée entre 24 et 48 heures avant le début de l’excursion peut donner droit à un remboursement partiel

• Une annulation effectuée moins de 24 heures avant l’excursion ou une absence au rendez-vous ne donne pas droit à un remboursement

 

💸 Paiements et traitement des remboursements

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• Les remboursements sont effectués, si possible, au moyen du mode de paiement initial

• Le délai de traitement dépend du prestataire de paiement (banque, carte ou plateforme de paiement en ligne)

• Les frais de transaction ou de traitement facturés par des prestataires tiers ne sont pas remboursables

 

⚠️ Force majeure

 

Les demandes de remboursement peuvent être examinées au cas par cas dans des situations indépendantes de notre volonté, notamment :

• Des conditions météorologiques extrêmes

• Des situations liées à la sécurité

• Des restrictions gouvernementales ou des fermetures de routes

• Des catastrophes naturelles ou des perturbations majeures

 

📬 Demandes de remboursement

 

Pour demander un remboursement ou discuter d’une annulation, veuillez nous contacter en précisant les détails de votre réservation :

📧 info@discoverlebanontours.pro
📞 +961 3 484 832 (appel / WhatsApp)
📍 Beyrouth, Liban

 

✅ Informations importantes

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• Les conditions de remboursement peuvent différer pour les réservations effectuées sur des plateformes tierces. Dans ce cas, la politique de la plateforme s’applique.

• En réservant auprès de Discover Lebanon Tours, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de remboursement et l’acceptez.